- Prólogo
- Orden de pedido
- Modificación/cancelación del encargo
- Precios
- Realización del encargo
- Plazos de entrega
- Responsabilidad y reclamaciones
- Condiciones de pago, honorarios y retribución
- Derecho de uso y copyright
- Entrega, transmisión
- Confidencialidad
- Protección de datos
- Jurisdicción
- Modificaciones de las condiciones generales de contratación
1. Prólogo
Estas condiciones generales de contratación se aplicarán a todas las cuestiones y disputas que surjan de la relación comercial entre TRIDIOM (propietaria de la web TRADUCCIONESLOWCOST.COM), en lo sucesivo la agencia de traducción, y el cliente. Será así salvo que se acuerde expresamente trabajar según unas condiciones diferentes.
Se considerará que el cliente acepta estas condiciones generales una vez que compra el producto en la web de TRADUCCIONESLOWCOST.COM.
La posible invalidez de alguna disposición, no afectará la validez de las restantes.
2. Orden de pedido
El cliente se compromete a informar a TRADUCCIONESLOWCOST.COM como muy tarde en el momento de formalización del encargo sobre todos los aspectos de importancia para la realización del trabajo, tales como idiomas, fecha de entrega, terminología, finalidad, formato, etc. En caso de que estos nuevos matices cambien algún aspecto importante en el encargo, el precio se podrá ver modificado.
Si el cliente no ha informado a TRADUCCIONESLOWCOST.COM sobre algún aspecto importante, el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización ni descuento con razón de las deficiencias, causadas estas debido, por ejemplo, a que el texto no se adecuase a la finalidad prevista.
3. Modificación/cancelación del encargo
En caso de que el cliente desee modificar el encargo tras la formalización del mismo, TRADUCCIONESLOWCOST.COM se reserva el derecho de modificar a su vez la fecha de entrega y los precios. Las modificaciones tendrán que confirmarse por escrito enviando un e-mail a info@traduccioneslowcost.com.
El cliente sólo estará autorizado a cancelar el encargo en caso de que la fecha de entrega y su prórroga se haya rebasado injustificadamente.
Si el cliente cancelara el encargo en el plazo máximo de 2 horas después de haber realizado el pago, TRADUCCIONESLOWCOST.COM devolverá íntegramente el precio abonado al cliente mediante transferencia bancaria al número de cuenta que indique el cliente al solicitar la cancelación dentro del plazo establecido (hasta 2 horas después de haber realizado el pago). Para ello, deberá escribir a info@traduccioneslowcost.com indicando la referencia del encargo. TRADUCCIONESLOWCOST.COM reembolsará al cliente la cantidad en el plazo máximo de 15 días naturales.
Si el cliente cancelara el encargo injustificadamente o transcurrido el plazo máximo de 2 horas, estará obligado a abonar la cantidad completa según las condiciones acordadas o en su defecto según estas condiciones generales. La cancelación del encargo tendrá que efectuarse por escrito.
En caso de que el cliente no pudiera mantener sus compromisos, a causa de quiebra, disolución u otros, se compromete a informar inmediatamente a TRADUCCIONESLOWCOST.COM de la situación. TRADUCCIONESLOWCOST.COM podrá cancelar inmediatamente el encargo de modo total o parcial y exigir su pago inmediato.
4. Precios
Los precios podrán variar según el grado de dificultad, la urgencia y el formato entre otros factores. Se entiende que los precios y tarifas no incluyen IVA salvo que se indique expresamente lo contrario.
5. Realización del encargo
El encargo se realizará conforme a los principios generales de la profesión.
Todas las traducciones serán completas, fieles al original y se realizarán con la máxima calidad posible.
TRADUCCIONESLOWCOST.COM se reserva el derecho a contratar en cualquier momento los servicios de terceros para la realización de un encargo sin la obligación de informar de ello al cliente.
Todo contacto entre el cliente y el tercero contratado por parte de TRADUCCIONESLOWCOST.COM deberá contar con la aprobación de TRADUCCIONESLOWCOST.COM y deberá notificarse a la agencia de traducción.
6. Plazos de entrega
Los plazos de entrega sólo son vinculantes tras confirmación expresa por parte de TRADUCCIONESLOWCOST.COM.
Las compras realizadas en fin de semana o festivos en España no computarán como días hábiles, ni computarán a efectos de entrega de los trabajos solicitados.
Toda referencia horaria se corresponde al horario peninsular español (GMT + 1).
En caso de que TRADUCCIONESLOWCOST.COM no pueda respetar el plazo de entrega, informará lo antes posible al cliente y acordará con éste otro plazo de entrega.
Se considerará que la entrega ha tenido lugar cuando se haya llevado a cabo de modo demostrable según lo acordado (formato electrónico).
7. Responsabilidad y reclamaciones
TRADUCCIONESLOWCOST.COM sólo se responsabilizará de daños causados por negligencia propia de forma directa y demostrable. La responsabilidad de TRADUCCIONESLOWCOST.COM se limitará en cualquier caso a la cuantía acordada para el encargo y reflejado en el encargo correspondiente.
TRADUCCIONESLOWCOST.COM no se hace responsable de perjuicios causados a consecuencia de la suspensión obligada de nuestro funcionamiento, especialmente y a título meramente enunciativo, debido a supuestos de fuerza mayor, fenómenos naturales, alteraciones del tráfico, huelgas, disturbios, atentados terroristas, alteraciones del orden público, fallos de comunicaciones o de transmisión de datos, fallos de servidores propios o de terceros. En tales casos de excepción, TRADUCCIONESLOWCOST.COM se reserva el derecho a cancelar el encargo de forma total o parcial.
El cliente garantiza estar en posesión de todos los derechos de autoría sobre el material objeto del encargo. TRADUCCIONESLOWCOST.COM no se hace responsable de posibles perjuicios sobre los derechos de autoría de terceros.
El cliente es único responsable del uso que dé al servicio o producto suministrado por TRADUCCIONESLOWCOST.COM
TRADUCCIONESLOWCOST.COM no asume responsabilidad alguna por errores causados por la posible redacción ambigua o defectuosa del documento original suministrado por el cliente.
TRADUCCIONESLOWCOST.COM emplea programas antivirus y cortafuegos para protegerse de posibles ataques informáticos; sin embargo, no se hace responsable de perjuicios causados por la posible transmisión al cliente de virus, gusanos, troyanos, spyware, etc. El cliente tiene la obligación de verificar que los ficheros informáticos están limpios de todo tipo de virus o código dañino antes de su envío a TRADUCCIONESLOWCOST.COM y se compromete asimismo a verificar la limpieza e integridad de los ficheros informáticos recibidos de TRADUCCIONESLOWCOST.COM antes de su uso. En caso de infección de nuestros sistemas informáticos por causas imputables al cliente, TRADUCCIONESLOWCOST.COM se reserva el derecho a cancelar el encargo de forma total o parcial.
Las reclamaciones tendrán que efectuarse en un plazo máximo de dos meses a partir de la fecha de entrega de cada encargo o partes del mismo. Los posibles errores en la traducción tendrán que estar señalados y fundados. En caso de que la reclamación sea fundada, TRADUCCIONESLOWCOST.COM está obligada y autorizada a corregir el trabajo.
Toda modificación del producto posterior a su entrega al cliente anula cualquier responsabilidad de TRADUCCIONESLOWCOST.COM al respecto.
TRADUCCIONESLOWCOST.COM no se responsabiliza de daños ocasionados por la venta o transmisión no revisada del producto o servicio a terceros.
TRADUCCIONESLOWCOST.COM no se hace responsable de daños ocasionados por el deterioro o la pérdida de información o documentos recibidos del cliente.
El cliente se hace responsable de todo error provocado por errores en su propia terminología.
8. Condiciones de pago, honorarios y retribución
La factura se emitirá y entregará al cliente a la conclusión del encargo salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
En cualquier caso, el cliente que efectúa el encargo (pago del producto) será el primer y único responsable final del pago de los servicios contratados, incluso en los supuestos en que éste no sea el destinatario final del encargo o efectuara el encargo en nombre de terceros.
9. Derecho de uso y copyright
Todos los derechos de uso y autoría permanecerán en posesión de la agencia de traducción. El cliente estará autorizado a utilizar y modificar el material encargado y abonado a TRADUCCIONESLOWCOST.COM
El cliente no estará autorizado a utilizar el material encargado hasta el pago completo del precio acordado por el servicio de conformidad con las condiciones e pago especificadas en la factura, en las presentes condiciones generales o las que se acordarán expresamente en cada caso. En este sentido, cualquier uso de una traducción o servicio no abonado en su totalidad de acuerdo con las correspondientes condiciones de pago acordadas y aceptadas constituirá un supuesto de uso ilícito y apropiación indebida, en cuyo caso TRADUCCIONESLOWCOST.COM se reserva el derecho de actuar contra el infractor con todos los medios jurídicos y administrativos a su alcance.
10. Entrega, transmisión
TRADUCCIONESLOWCOST.COM no asume ningún tipo de responsabilidad por la posible transmisión defectuosa de los archivos ni por su pérdida o su extravío durante la transmisión electrónica del producto.
11. Confidencialidad
TRADUCCIONESLOWCOST.COM se compromete a mantener en confidencialidad todos los documentos e informaciones recibidos del cliente para realizar el encargo.
Todos los traductores, colaboradores y demás empleados de TRADUCCIONESLOWCOST.COM han firmado un acuerdo de confidencialidad y están por lo tanto obligados a mantener en confidencialidad todas las informaciones que conciernan a los encargos gestionados por TRADUCCIONESLOWCOST.COM
12. Protección de datos
TRADUCCIONESLOWCOST.COM se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de tratamiento automatizado de datos y, en particular, la Ley Orgánica 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal de 13 de diciembre (en adelante LPD).
Mediante la siguiente política de privacidad TRADUCCIONESLOWCOST.COM informa a sus clientes y proveedores de los siguientes extremos:
TRADUCCIONESLOWCOST.COM con la finalidad de llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos a través de www.traduccioneslowcost.com, así como una oferta de servicios personalizados, mejorar la relación comercial y gestionar las peticiones realizadas por nuestros clientes y proveedores, tratará los datos personales de sus clientes y proveedores de forma automatizada y para las finalidades que se especifican más adelante.
TRADUCCIONESLOWCOST.COM garantiza que dichos ficheros son de su plena responsabilidad y que se encuentran debidamente declarados e inscritos en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos.
TRADUCCIONESLOWCOST.COM informa al Cliente de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, directamente a través de nuestra web o bien dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento y titular de los ficheros donde se encuentran albergados sus datos de carácter personal:
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TRADUCCIONESLOWCOST.COM informa a sus clientes y proveedores de las finalidades para las que empleará los datos personales recabados en esta web:
13. Jurisdicción
Se someterá a la exclusiva jurisdicción de los Tribunales de Madrid cualquier controversia que pudiera derivarse de las presentes condiciones generales y de los encargos o servicios que rigen por las mismas.
14. Modificaciones de las condiciones generales de contratación
TRADUCCIONESLOWCOST.COM se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso sus condiciones generales de contratación, asimismo se compromete a mantener accesibles al cliente las condiciones generales de contratación actualizadas a través de esta página web.
Toda nueva versión de las condiciones generales de contratación invalida las elaboradas en fechas anteriores.
TraduccionesLowCost es una marca registrada de Tridiom S.L.